Segurança
Confiança, em cada camada.
A Hellow lida com conversas reais dos seus clientes. A gente trata essa responsabilidade com o mesmo rigor que times enterprise esperam — e explica em uma linguagem que dono de pequeno negócio consegue verificar.
SOC 2 Tipo II
Auditado anualmente, de forma independente, contra os critérios AICPA Trust Services para Segurança, Disponibilidade e Confidencialidade.
Criptografia em todo lugar
TLS 1.2+ em trânsito. AES-256 em repouso. Isolamento de chave por tenant para dados sensíveis.
Elegível a HIPAA
Disponível nos planos Omnichannel com Business Associate Agreement assinado. Pensado para clínicas médicas e odontológicas.
Acesso por papel (RBAC)
Controles de acesso de menor privilégio, MFA com hardware key e log de auditoria em cada ação administrativa.
Residência de dados nos EUA
Dados de conversa do cliente armazenados e processados exclusivamente em regiões dos EUA do nosso provedor de nuvem.
Privacidade por padrão
Não treinamos nossos modelos com as conversas dos seus clientes. Não vendemos informação pessoal. Nunca.
Operações
As práticas por trás do programa.
Gestão de fornecedores e subprocessadores
Todos os subprocessadores são contratualmente obrigados a obrigações de segurança e privacidade não menos protetivas que as nossas. Lista atual disponível mediante solicitação.
Gestão de vulnerabilidades
Scan contínuo de dependências, pentests trimestrais por terceiros e política pública de divulgação coordenada para pesquisadores de segurança.
Resposta a incidentes
Runbook de resposta documentado, com plantão 24/7. Incidentes materiais são comunicados dentro dos prazos exigidos por lei aplicável.
Continuidade de negócios
Failover multi-região para serviços críticos. Recuperação point-in-time do banco. Testado anualmente.
Precisa do nosso trust pack?
Fornecemos relatório SOC 2 Tipo II atual, questionário de segurança (CAIQ), acordo de processamento de dados e visão geral de arquitetura sob NDA.
Pare de ler. Ligue para a Hellow.
Pegue o telefone, disque, tenha uma conversa de verdade. Em 60 segundos você vai entender. 10 novos agendamentos em 30 dias ou reembolso total + primeiro mês de graça — essa é a promessa.
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